Política de Devoluciones de Adancr

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución:

• El artículo debe estar sin usar
• En las mismas condiciones en que fue recibido
• En su embalaje original

Productos no retornables

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, incluyendo:

• Productos perecederos
• Alimentos
• Flores
• Revistas y periódicos
• Productos íntimos o sanitarios
• Materiales peligrosos
• Líquidos o gases inflamables

Otros artículos no retornables:

• Tarjetas regalo
• Software descargable
• Algunos productos de salud y cuidado personal

Requisitos para completar una devolución

Para completar la devolución necesitamos:

• Recibo
  o
• Comprobante de compra

⚠️ No devuelva su compra directamente al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde)

Solo se concederán reembolsos parciales en determinadas situaciones:

• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, videojuegos o software abiertos
• Productos dañados o incompletos por motivos ajenos a nuestro error
• Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del producto.

También le notificaremos:

• La aprobación
  o
• El rechazo

de su reembolso.

Si es aprobado:
✅ El reembolso se procesará gratuitamente
✅ El importe se devolverá automáticamente a su tarjeta o método de pago original
✅ No se deducirá ninguna tarifa adicional

REEMBOLSOS RETRASADOS O NO RECIBIDOS

Si aún no ha recibido su reembolso:

1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria
2. Contacte con su entidad bancaria
3. Contacte con su compañía de tarjeta de crédito

Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar algunos días en reflejarse.

Si después de todo esto sigue sin recibirlo, contáctenos:

📧 help@zzsy-aftersales.info

PRODUCTOS EN OFERTA

Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados.

⚠️ Los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.

Los reembolsos aprobados se procesarán de forma totalmente gratuita.

CAMBIOS

Solo reemplazamos artículos:

• Defectuosos
  o
• Dañados

Si necesita cambiarlo por el mismo producto, contacte con:

📧 help@zzsy-aftersales.info

✅ Todos los costes de cambio y procesamiento son gratuitos.

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo:

• Recibirá un crédito regalo por el valor de la devolución

Una vez recibido el producto devuelto:

• Se enviará una tarjeta regalo

Todo el proceso es completamente gratuito.

Si el artículo no fue marcado como regalo:

• El reembolso se enviará al comprador original

ENVÍOS

✅ Las devoluciones son totalmente gratuitas.

Nosotros cubrimos:

• Los gastos de devolución
• Los costes de procesamiento
• Los costes de cambio

No se descontará ninguna tarifa de su reembolso.

EMPRESAS DE MENSAJERÍA EN ESPAÑA

Trabajamos principalmente con:

• Correos
• SEUR
• MRW
• GLS España

ENVÍO GRATUITO

🚚 Envío gratuito en pedidos superiores a 40 €.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de:

• La ubicación
• La temporada
• La empresa de mensajería

Tiempo estimado:

• Procesamiento: 1-2 días laborables
• Entrega: 3-7 días laborables

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Para productos con valor superior a 40 €:

• Recomendamos utilizar envío con seguimiento
• También recomendamos seguro de envío

✅ Ambos servicios pueden proporcionarse gratuitamente bajo solicitud.

Hacemos todo lo posible para garantizar la recepción segura de todos los artículos devueltos.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

Para obtener la dirección de devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente:

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